大家好,如果您还对餐厅服务员流程不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享餐厅服务员流程的知识,包括餐厅服务员主要做什么的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
怎么样在必胜客用餐就是点餐流程及礼仪是
服务员会在你点餐前给你摆上盘子刀叉。pizza送来后往往很烫,用刀叉辅助将切好的pizza分开,防止自己盘中。你可以先左手拿叉、右手拿刀把切成小块,再把刀放下,用右手拿叉叉着吃;也可以边切边吃,从三角形饼的尖角开始切起。这和西餐吃三角蛋糕的吃法相同。 一般你不主动要求的话,服务员是不会端水给你喝的,希望你自己点些饮料(比较贵),所以,如果你不想花这钱的话,可以在点完pizza后,礼貌的拒绝服务员的询问,然后在她离开后,招手示意别的服务员过来,随意地说:小姐,麻烦端杯水。 用完饭,结账,再稍坐一会儿,和朋友说两句话,轻轻地、微笑地离开。
谁可以给我讲一下去酒吧工作的流程.我说的是正规的服务员
酒吧服务员工作流程及标准如下:
1、迎客要求:微笑、见到客人即上前招呼。
Goodmorning(afternoon/evening)
.Sir/Madam.
Howmanypersoninyourparty?2、带位要求:在客人前例引领人座,问明人数,准备好台椅后再带位。
Thisway,please./Followme,please.
3、拉椅示座:
Wouldyoulikethistable?Sitdown,please.
4、递酒牌:翻开酒牌递给客人(先女后男)。
Here’sourdrinktist.
5、整理台面:将花瓶、烟盅、意见卡之类移至无人坐的地方。
6、问饮品:说明鸡尾酒配方、烈酒,问明加冰、净饮或者加上其他饮料,推销特饮(咖啡、蒸馏水、矿泉水等)。
7、复述菜单:把客人所点菜单复述一遍,检查错漏。
8、填写菜单:按要求写上日期、工号、人数,需附上特殊注明的饮品.属于鸡尾酒的要写鸡尾酒名,而不是写配方。
9、出酒水:用托盘备好纸巾、杯垫等,饮品要跟好Gaknish、Stirer、Chocolate等。
10、酒水上台:在客人右边送上饮品,并说明品名。饮品放于客人面前,先女后男,不能一次在同一位置上齐,纸巾、小食放于易拿之处,朱古力、冰水、白兰地、甜酒放成品字型,Mexer只能混合一半,Stirer放在咖啡杯内。
11、添酒水、换烟盅:巡台时为客人倒满啤酒、汽水,收掉杂物,并再问是否要加另一杯饮品,用正确的方法换烟盅。
12、准备账单:预先打好酒水结账单,并确保正确无误,属改错的账单要有部长以上人员签名方有效。
13、结账、谢客:用账单夹把账单夹好递给客人,并向客人致谢,付现款时要在客人面前清点数目,零钱、底单要送还给客人。
14、在客人离开时,再次道谢,并欢迎再次惠顾。
拓展资料:
一、酒吧经营的十点服务
1、微笑靓一点。微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人,使你的顾客心情舒畅,对酒吧的服务印象加深。
2、附耳语调柔一点。使客人听起来舒服一点,语调太重本来是一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言。
3、耐心足一点。有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通,其实这个时候顾客也很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。
4、行动快一点。在店里经常需要帮助顾客,顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气,动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。
5、做事多一点。老板注意到店里的新员工小韩不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当经理位置出现空缺的时候,老板选择了小韩做经理而不是已经干了三年的老王。老王深疑,就问老板为什么不是自己做经理呢?老板就跟老王说了一句话:“小韩比你的做事多一点!”。
6、效率高一点。效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个酒吧的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个酒吧的效益。
7、嘴巴甜一点。每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。
8、肚量大一点。在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。
9、脑筋活一点。脑筋灵活能体现出一个人的处理能力,在紧急事件中更需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。
10、理由少一点。每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。
酒吧五大要点要早防
1、团队的五个死穴
①、没有激情活力。
②、没有内部竞争。
③、没有良好的薪酬机制和晋升机制。
④、没有灵魂。
⑤、领袖没有领导和组织能力。
2、员工的六个问题
①、抱怨(抱怨任何人任何事)。
②、没有自信。
③、不相信(不相信自己的品牌、不相信自己的产品、不相信自己的团队和领袖)。
④、没有信念(成功的信念)。
⑤、立场不坚定。
3、员工的三个毛病
(1)、太把自己当回事:①、不自量力。②、刚愎自用。③、不思进取。
(2)、太把自己当回事:①、不自信。②、不自爱。③、不自重。
(3)、不知道自己怎么回事:①、我是谁?我要什么?②、谁能给我?③、怎么实现?
4、品牌塑造失败的五大弊端
①、诋毁其他品牌做生意。②、广告宣传不新颖(品牌包装没有定位)。③、整合资源太少。④、团队建设出现问题。⑤、客户维护太差《没有真正做到“好服务、服务好”》。
KTV男服务员应该干些什么和工作流程
现在KTV里的男服务员,主要工作就是为客人服务.具体地说就是:端茶倒水,打扫卫生,帮忙点歌,调试音响效果等,引导客户进行更多的消费,个别场所,还需要DJ生有具有一定的音响知识,包括,对所安装设备的知识,熟练运用等!工作流程很简单,基本就是到点上班,准时开会,做好营业前的准备工作,打扫卫生,检查并开启音响设备.客人来了以后要注意引导,走时要注意买单等工作!<<开个玩笑话,客人上厕所的时候,不要把客人带进异性卫生间就可以了>>
烧烤员工工作流程怎么写
收费上有两种方案
1.进餐厅先收钱
好处是不管吃不吃,吃多少,都已收了,走时只要不打包就可以
2.取餐后再收钱
好处是只有取餐时才收,先看看有喜欢的再决定吃不吃.
管理流程也要依据收费情况有所不同,
方案1时,由前台人员接待,直接收费,带领客人到餐厅,并简单介绍后离开.
方案2时,由前台人员接待,直接带领客人到餐厅,做详细介绍后,收取餐费离开,如客人不满意可自行离去.
过程不复杂,重要的是价格和菜式.
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