社区团购团长(鲜团团长和团长的区别)

各位老铁们好,相信很多人对社区团购团长都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于社区团购团长以及鲜团团长和团长的区别的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!

成为社区团购团长的条件

1、有储货空间。社区团购团长得接收供应商发来的商品,那么就需要有足够大的储货空间来存货。

2、通知消费者取货。当团长在接收到商品后就要及时通知消费者提货,降低某些商品存在损坏的风险。

3、做好社区运营。团长在做好收货和通知取货等基本任务后,还需要做好社区运营,在保持原有的消费群体下,寻找潜在顾客,这就需要团长有一个好的人际关系和运营技巧。

4、做好商品售后。在社区团购的过程中,难免会出现商品破损、消费者申请退货的情况,那么团长就需要处理好售后,做好消费者和供应商之间的沟通桥梁

如何做社区团购团长

谢邀,以下是广州某优秀团长的一个成功案例。

题主可以参考学习。

团长让自己成为一个有温度的人,建立一个有温度的群,那销量爆单,就是水到渠成的事。

让自己成为一个有温度的人

团长自我形象打造

成为一个有温度的人,首先有一个自我形象的打造。比如说,把自己打造成一个「吃货」

吃货什么概念?对吃的很有研究,吃货都说好的,肯定不会太差!尽管吃到嘴里,觉得不好吃,他们也只会觉得,这个东西,只是不合我胃口,我个人口感的问题。因此,把自己打造成一个吃货,是非常适合做社区团购的。

但有些人胃口小,不具备成为吃货的先天条件,比如像我,那怎么办?把自己打造成「厨神」呗!

我虽然吃的不多,但很爱做美食,在群里团的食材,我经常把它们做成一桌子菜,把照片拍得美美的,发到群里,就会有很多人来围观!哇,这个菜好漂亮啊,怎么做的呀?一窝蜂来问我。

于是,我就会非常用心地,在群上打很长的文字,教他们怎么烹调,他们也愿意等,愿意看。当我下次团这些食材的时候,就会因为我分享了这个做法,这个商品就会卖得更爆一些。

有些人吃得不多,又不会做菜,那怎么办?那你也可以是一个风趣幽默的人,可以是一个积极乐观的人,也可以是一个正能量满满的人,只要你塑造的角色,能够得到别人的赏识、认可,能够带动群里的气氛,你就是个成功的团长!

记住顾客的名字,甚至其家人

每一次我的顾客来取货,90%以上的人,我都不需要她扫码,更不需要她报电话号码。直接在「群接龙」上,输入她的微信名字,我就能手动核销。那顾客就说:我一共都没在你那买过几次东西,你就能记住我的名字!?

其实啊,她并不知道,我是在背后下过功夫的。每一次客人来取货,我都会看一下她的微信名,一张脸,对照一下。特别是大客户,一定要记住她,我要让她有一种存在感,同时她也对我有一种粘度。

她会觉得:你那么尊重我,连我名字都记住了,我要是不记住你的群,不记住你的团,就觉得对不住这个人啦!

当然,很多时候,来取货的都不是本人,可能是她的孩子,老公,或者是父母。同样的,只要他来过一次,我就会用心记住,下一次再来,就会认得他~这也很好滴锻炼了我的记忆力!

记住顾客及其家人的喜好和忌讳

就像我有一个顾客,对牛奶过敏,喝了会消化不良。所以我从来不给她推荐牛奶。有时候我在群里团牛奶,她就会说:哎呀,好想买啊!我就会@她说千万不要喝,你就喝酸奶吧。

她就很惊喜,哎哟,你居然还记得啊!我说当然要记住,甚至她家人的喜好,我都得记住。比如有些顾客想买花,但她儿子对花粉过敏,我也是会千叮万嘱她不要买的。

细心一些观察顾客,顾客就会觉得你尊重她,懂她,很认真地去了解过她,她就会很感动,那你这个团长在顾客心目中就会相当有温度。

做一个有温度的群

除了团货,也可以团服务,增强粘性

做社区团购,除了卖货,还可以为社区做一些有意义的事,比如团一些周边的服务。

比如说,暑假的时候,在小区要团个游泳卡,我全程组织买卡,发卡,跟老板杀价,耗了很多时间和心思,虽然我一分钱没赚,纯帮邻居谋福利。

但是,这次活动,为我的群带来了好几十人,后来这些人都是我的忠实客户,这样做既可以让我攒了人品,同时也增加了粉丝对群的粘度。

比如说,我儿子的美术老师,知道我有个几百人的群,然后有天问我,能不能在群里帮她宣传,一个美术培训班的促销活动。

我直接跟她说,这种广告没有任何的作用,发了也没人理你,转化率基本为0。这样吧,你确保价格公道,我就帮你用「群接龙」策划一个活动吧,这样效果应该会好一点,30个左右报名应该问题不大。

随后,那次一共只有十几个人报名,不算特别多,但老师已经很满意了,全程我没有赚她的钱,但她也很会做人,免了我儿子一个假期的学费

除此之外,还可以在群里向顾客提供各种信息,比如快递物流,水电工维修,优惠折扣券……只要有人问,我@一下他们,这些服务对应的人就会马上出来!这个群就变得很热闹,顾客也很喜欢在群里面说话,对这个群的粘性就会越来越强。

当然,群氛围不光是靠自身去营造,产品也是很重要。社区团购第一讲的是人品,顾客认可我这个人,信任我这个群,把群打造成功之后,接下来,就得严格把关自己的产品。

一定要团自己认可的,高性价比的产品。假若不小心团了不好的产品,啥都不说,秒赔。学会站在顾客角度解决问题,要让顾客觉得你不只是卖货赚钱,而是真真正正为社区谋福利的,一个有温度的团长!

如何寻找社区团购团长

社区团购作为一种创新商业模式,表面拥有诸多优势,在实际运营中仍然可能遭遇各种问题,最终往往需要付出高昂的成本才能探索出一条可行的发展道路。

对于初入社区团购的创业者来说,起步时如何招募团长,推广拉新,以及选品和供应链等,都是厄待解决的难题,下面就一起看看应对的方案吧:

一、社区拼团如何招团长?

(1)确定人选

首先要知道哪些人适合做“团长”——根据社区团购的模式,团长不仅要掌握小区关系网,同时还能提供临时仓储的场地,基于这两个要求,可以瞄准小区便利店主、送水站老板、快递收发代理和微商宝妈等人选。

(2)怎么招人

针对重点小区可采取店铺走访,一对一讲解商业模式,确定佣金拉拢小区商家做小区合伙人,另外,还可以在本地贴吧、同城论坛、公众号等垂直渠道发帖招募。前期招募到一部分团长后,还可以让团长推荐人选,事后给予一定的报酬。

二、如何管理团长?

(1)为什么要管理团长

团长作为社区团购的关键环节,手中掌握着宝贵的用户资源,不仅直接影响业绩流水,一旦背叛平台,选择单干或者投靠对手,对平台的打击更是是致命的。

(2)如何管理?

培训:建立标准化的管理制度,此外还可对团长进行培训,具体的形式可以是直播也可以是集体听课,其目的不仅在于提升团长的业务能力和服务意识,还在于培养对平台的认可,从而达到团长与平台共赢的局面。

OK,关于社区团购团长和鲜团团长和团长的区别的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。